五一期间，西安市莲湖区北关街道北稍门西社区的网格员志愿者们用积分兑换了一项奖励，就是一起在一家影院免费观看电影，这样的积分兑换制度已经实行一年多，其背后是网格员志愿者们帮群众解决大小急难愁盼事。
【资料图】
单元楼道内加装扶手方便出行
北稍门西社区省纺司小区家委会主任海安顺是一名网格员，每为群众办一件实事，他就会获得积分，五一也用积分兑换到了免费看电影的奖励。“首先是一种认可，然后是对我们的鼓励，我们会更努力帮助小区居民解决生活中遇到的困难。”5月4日，68岁的海安顺说。
说起最近帮助小区居民做的实事好事，海安顺说，是给6个单元加装了扶手，残疾人、腿脚不便的老人上下楼方便多了。在家委会和社区的努力下，有残疾人家中卫生间也装了防摔扶手。
5月4日，记者来到省纺司小区，在6号楼的一个单元，1层至2层，楼梯靠墙的一边都加装了黄色的扶手。73岁的老周住在2楼，44年前因为一场车祸失去了左腿，之后装上假肢行动。“因为右腿吃劲，所以下楼时右手需要扶手，自从右边的墙上装了扶手，我上下楼方便多了。”老周告诉记者，“很感谢家委会、社区，惦记着残疾人的生活，帮我们解决实际困难。”老周的老伴董女士说：“以前下楼有点不放心，我会扶着他，现在左右两边都有扶手，他一个人没问题。”
记者看到，老周手扶加装的扶手，顺畅地下了楼。
卫生间装了扶手洗澡不怕摔
在3号楼一个单元，63岁的李霞家住一楼，但是仍需要走台阶才能到达门口，靠墙的一边也装上了黄色的扶手。
“社区帮我家卫生间也加装了扶手，洗澡时不用担心摔倒，还送了我一个洗澡时可以坐的椅子。”李霞说，因为劳累着凉，自己年轻时双腿半月板受到了损伤，9年前右腿损伤严重，做了手术，右腿膝盖安装了假关节，行动不方便。“好在有居委会、社区、残联的关心，装了扶手，生活上方便了，心里也觉得高兴。”
海安顺介绍，他们根据小区居民情况，为残疾人、行动不便的老人加装扶手，“去年7月我们提交了申请，社区联系残联，最终解决了这个困难。”海安顺表示，“现在还有留存的扶手，以后如果哪位居民有需要，我们还可以继续装。”
不定期看望关心孤寡老人
网格员们做的事情不止这些——省纺司小区5号楼的田老太太今年79岁，是一位孤寡老人，5月4日，记者在田老太太家看到，家里整洁干净，老太太状态不错。“家委会、社区经常来看望我，上次来我家看到盆裂了，他们很快就买了新的送过来。”田老太太说，“社区还会联系爱心理发店上门免费为我理发。”
海安顺说：“孤寡老人是我们重点关心的对象，一般隔一段时间就会去家里看望，看看有没有什么需要帮忙的地方。总之，网格员的职责就是帮助大家，如果自己解决不了，就把情况上报给社区，社区再协调解决。”
5月4日，记者从北稍门西社区居委会了解到，为做好邻里工作，凝聚社区网格员队伍，社区从2022年开始创立了商居联盟积分兑换制度，网格员志愿者为群众做了实事好事，社区都会纳入积分，然后联络爱心商家给大家兑换奖励，可能是影院的电影票，也可能是理发店的免费理发机会……5月3日上午，就有不少网格员志愿者，包括院落长、单元长等，兑换了电影票，集体免费看了一场电影。
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